进入移动版，省流量，体验好11月16日下午，某文印店负责人来到桥西区市民服务中心，对工作人员说道：“前几天全科政务的张珊，为我办理了业务，服务态度特别好，对我们问题解答的特别详细认真，今天是特意来感谢她的。”随后工作人员带领该女士来到张珊所在的窗口，当时张珊正在办理业务，等待她办理完业务后，该女士边道谢边将锦旗递到了张珊的手中。
原来，前些天该女士要承接一家文印店，来到张珊所在的窗口咨询这家文印店的营业与资质情况，张珊帮助该女士查询到了相关信息，告知了经营文印店需要准备材料同时出具了一次性告知单，并且提供了自己的工作电话。
该女士在准备材料的过程中，登陆河北政务服务网下载相关的表格填写，遇到很多不会填写的地方，就打电话咨询了张珊，张珊无一不细致的解答了对方的问题，在为群众解决困难互相沟通的过程中，张珊了解到该女士的文印店不摆放数字印刷设备，所以并没有达到办理印刷经营许可证的要求，并及时告知了该女士。该女士得知消息后，非常高兴，省去了来回跑、多次跑的时间，一个电话就解决了困难，得到了指导与帮助，并向张珊表达了感谢。
就此事，张珊表示：“我只是做了我应该做的，换做我身边任何一名同事也会像我这样为群众解决困难，热情指导与帮助。让群众少跑腿，少费时，来一次尽量办清办完也是对我们工作的要求。以后每一次业务，每一个群众，我还是会用同样的热情与专业对待。”
